TROCAS E DEVOLUÇÕES
PRIVADO
Para efetuar uma devolução, você deve enviar o item de volta ao nosso armazém em perfeitas condições, juntamente com o comprovante de compra, utilizando o método de envio de sua preferência. Após o recebimento e inspeção, processaremos o seu reembolso utilizando o mesmo método de pagamento usado na compra original. O comprador é responsável pelos custos de envio da devolução. O endereço para devolução é:
Chapéus Menguais
Av. De la Pau, 11
03740 – Gata de Gorgos - Alicante
O prazo para efetuar uma devolução é de 15 dias a partir da data da compra do produto.
Caso deseje efetuar alguma alteração, terá de refazer a compra e devolver o modelo que já possui, conforme indicado acima.
Não são permitidas trocas ou devoluções de modelos promocionais ou com desconto.
PROFISSIONAIS
As mercadorias viajam sempre por conta e risco do comprador. Portanto, recomendamos que verifique as embalagens recebidas, bem como a quantidade e o estado das mesmas, antes de assinar o comprovante de entrega da transportadora. Em caso de dúvidas sobre o estado da encomenda, deve anotá-las no comprovante de entrega da transportadora e entrar em contato com a Sombreros Mengual, SL o mais breve possível.
Você tem 15 dias para fazer qualquer reclamação; após esse período, elas não serão processadas.