Termos e condições gerais do contrato

1. IDENTIFICAÇÃO DAS PARTES.

Por um lado, a “SOMBREROS MENGUAL, SL”, doravante SOMBREROS MENGUAL , com NIF B03691680, sede na AVDA. LA PAU, 11, 03740 GATA DE GORGOS (ALICANTE), telefone 965756007 , email gerencia@sombrerosmengual.es e registo comercial na província de Alicante, Volume 1280, Folha 19, Secção 8ª Folha A-5482 I/A 1, sendo os restantes dados de identificação constantes do Aviso Legal e proprietária do domínio WWW.SOMBREROSMENGUAL.ES, doravante Web, loja online que opera em Espanha; e, por outro lado, o Utilizador que adquire os produtos oferecidos através do Web.

2. ACEITAÇÃO E MODIFICAÇÃO.

O Usuário declara possuir capacidade jurídica para celebrar um contrato e aceita integralmente e sem reservas os Termos e Condições Gerais do Contrato, doravante denominados TCG, na versão publicada no momento da contratação. As vendas realizadas são vendas à distância regidas pela legislação espanhola vigente.

Embora o site seja acessível de qualquer lugar do mundo, a venda e distribuição dos produtos será feita única e exclusivamente para a Espanha continental, as Ilhas Baleares, as Ilhas Canárias e Portugal. Se desejar efetuar uma compra para entrega em outros locais ou no exterior, entre em contato conosco através do formulário de contato ou por e-mail, no endereço gerencia@sombrerosmengual.es. Você também pode nos contatar para quaisquer sugestões relacionadas a pedidos com entrega.

Note-se ainda que estes Termos e Condições Gerais podem ser modificados. É da responsabilidade do Utilizador consultá-los sempre que aceder, navegar e/ou utilizar o Website, uma vez que serão aplicáveis os termos em vigor no momento da compra.

3. OBRIGAÇÕES DAS PARTES.

3.1 - Obrigações da MENGUAL CHAPÉUS

Prestar serviços de acordo com as Condições Gerais de Serviço e sem violar a boa-fé contratual.
Informar o Usuário, antes da contratação e de forma concreta, clara, precisa e inequívoca, sobre as características específicas dos produtos solicitados, como o preço e os impostos aplicáveis.
Forneça ao usuário uma cópia dos Termos e Condições Gerais. Além disso, para os produtos que o exigirem, as Condições Especiais aplicáveis serão disponibilizadas ao usuário antes da compra.
Enviar ao usuário o comprovante de pagamento ou a fatura dos produtos adquiridos, que será enviado em um prazo máximo de 30 dias a partir da data de entrega.
Respeitar as disposições da legislação sobre os direitos dos consumidores e usuários.

3.2 - Obrigações do Usuário:

Para cumprir integralmente as disposições dos Termos e Condições Gerais.
Para acessar qualquer um dos produtos oferecidos no site, preencha os formulários de cadastro com informações verdadeiras e atualizadas antes de iniciar o processo de contratação. Além disso, o usuário garante e se responsabiliza por manter essas informações totalmente atualizadas durante todo o período em que estiver cadastrado no site.
Preencha os formulários de acesso ao produto com informações verdadeiras e atualizadas, pois esses dados são necessários para a emissão, quando aplicável, da fatura da SOMBREROS MENGUAL e para a cobrança do pagamento pelos produtos contratados.
Forneça corretamente os dados bancários solicitados pela SOMBREROS MENGUAL e pague o preço dos produtos adquiridos de acordo com o método de pagamento escolhido e as taxas vigentes publicadas pela SOMBREROS MENGUAL no site no momento da compra.
Manter a confidencialidade das informações fornecidas e notificar imediatamente qualquer perda, extravio, roubo, furto, acesso não autorizado, bem como o conhecimento das mesmas por terceiros.

4. DISPONIBILIDADE DO PRODUTO.

Todos os produtos oferecidos pela SOMBREROS MENGUAL estão sujeitos à disponibilidade. Caso não seja possível fornecer um produto, seja por falta repentina de estoque ou por atraso na atualização do produto solicitado, a SOMBREROS MENGUAL entrará em contato com o Usuário o mais breve possível para informá-lo. Nesse caso, o Usuário será informado e poderá adquirir produtos alternativos ou terá a opção de agendar uma nova data de entrega para o produto inicialmente solicitado.

Se esse prazo não lhe agradar, Ou, caso não seja possível fornecer o produto solicitado, o Usuário poderá cancelar o pedido do Produto sem custos, procedendo-se ao reembolso imediato do valor pago e, assim, extinguindo qualquer tipo de responsabilidade da SOMBREROS MENGUAL perante o Usuário .

Existem diversos produtos, conforme indicado em suas fichas técnicas, que são fabricados sob encomenda de acordo com as especificações do Usuário . Em caso de falta de materiais para a fabricação, o Usuário será informado e poderá optar por materiais alternativos ou pelo cancelamento do pedido, sem custos adicionais, a seu critério.

5. PREÇOS.

Os preços apresentados estão em euros e incluem IVA e impostos equivalentes. Os custos de envio são adicionais, salvo indicação expressa em contrário. O utilizador poderá visualizar o valor total a pagar antes de finalizar a compra.

A SOMBREROS MENGUAL reserva-se o direito de modificar os seus preços a qualquer momento; contudo, os preços dos produtos que serão aplicados serão os publicados no momento da formalização da compra, salvo erro tipográfico ou informático manifesto da nossa parte.

6. MÉTODOS DE PAGAMENTO.

Cartão de crédito . Se escolher este método de pagamento, será redirecionado para a plataforma de pagamento segura da Redsys, onde deverá inserir os dados do seu cartão. Assim que o pagamento for processado, será automaticamente redirecionado para a loja.
PayPal . Se você escolher este método de pagamento, será redirecionado para a página do PayPal, onde precisará se cadastrar para concluir o pagamento. Após a conclusão, você retornará automaticamente à loja.
Transferência bancária . Se escolher este método de pagamento, receberá um e-mail com os dados para efetuar a transferência. A sua encomenda só será considerada concluída após a receção da transferência.
Bizum . Se você escolher este método de pagamento, será redirecionado para a plataforma de pagamento segura da Bizum, onde precisará inserir seu número de telefone e seguir as instruções para concluir o pagamento.
Pague em parcelas com a seQura . Escolha pagar no seu próprio ritmo, em parcelas que melhor se adaptem a você, com um pequeno pagamento mensal fixo. Custos claros e transparentes. Apenas 5 informações e aprovação instantânea. Parece bom, não é? Compre com a seQura num instante. Sem burocracia e sem envio de documentos. Fácil, rápido e seguro. Escolha a seQura como seu método de pagamento e selecione o número de parcelas na finalização da compra. Preencha 5 informações e confirmaremos sua compra instantaneamente. Hoje você paga apenas a primeira parcela. Aproveite sua compra e pague com tranquilidade. Seus pagamentos serão feitos automaticamente todos os meses. Se tiver alguma dúvida, encontre as respostas aqui .

O Usuário será responsável pelos cartões utilizados na transação. A SOMBREROS MENGUAL garante a segurança graças ao certificado de segurança SSL, um sistema de criptografia de informações que assegura a segurança dos dados bancários; ninguém pode compartilhar, descriptografar, ler ou copiar as informações transmitidas.

7. TRANSFERÊNCIA DE RISCO E PROPRIEDADE.

O Usuário adquire a propriedade dos produtos após o pagamento integral de todos os valores, incluindo os custos de envio.

O risco de perda ou dano será transferido ao Usuário quando este, ou um terceiro por ele designado (que não seja a transportadora), tiver adquirido a posse física da mercadoria. Caso o Usuário providencie o transporte ou a transportadora escolhida não esteja entre as propostas pela SOMBREROS MENGUAL , o risco será transferido ao Usuário no momento da entrega da mercadoria à transportadora.

Portanto, recomenda-se que inspecione a mercadoria e verifique sua quantidade e estado antes de assinar o comprovante de entrega. Caso tenha alguma dúvida sobre o estado da mercadoria, anote no comprovante de entrega e entre em contato com a SOMBREROS MENGUAL em até 48 horas.

8. POLÍTICA DE ENVIO.

COMPRAS FEITAS POR CONSUMIDORES OU USUÁRIOS

Encomendas acima de 40 euros com destino à Península Ibérica serão GRATUITAS.

Encomendas com valor inferior a 40 euros destinadas à Península Ibérica terão um custo mínimo de 4,99 euros.
As encomendas destinadas a Portugal terão sempre um custo de 4,99 euros.
As encomendas destinadas às Ilhas Baleares terão sempre um custo de 7,00 euros.
As encomendas destinadas às Ilhas Canárias terão sempre um custo de 50,00 euros.

Os envios são feitos pela MRW ou empresas de logística similares. A entrega em território continental da Espanha, a partir do momento em que o pedido é feito, leva de 1 a 3 dias úteis, excluindo feriados locais. Produtos personalizados podem exigir um prazo de entrega maior.

COMPRAS FEITAS POR PROFISSIONAIS:

As compras feitas por profissionais devem ser de, no mínimo, €100. Os custos de envio dentro da Península Ibérica estão incluídos para encomendas acima de €400. Os custos de envio são os seguintes:

Encomendas entre 100 € e 149 €: custos de envio de 9,00 €.
Encomendas entre €150 e €199: custos de envio de €12,00.
Encomendas entre €200 e €249: custos de envio de €15,00.
Encomendas entre €250 e €299: custos de envio de €18,00.
Encomendas entre €300 e €349: custos de envio de €21,00.
Encomendas entre €350 e €399: custos de envio de €24,00.
Encomendas acima de €400: frete grátis.

Encomendas para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta, Melilla e outros destinos devem ser feitas por e-mail para info@sombrerosmengual.es . Os envios para empresas serão feitos via MRW ou serviço similar. O prazo de entrega normal é de 1 a 3 dias úteis para produtos importados em toda a Espanha continental. Para produtos personalizados, o prazo de entrega pode ser estendido até um máximo de 15 dias devido ao processo de produção.

Em qualquer caso, a SOMBREROS MENGUAL entregará os produtos ao Usuário em um prazo máximo de 30 dias corridos a partir da data do contrato. Após a compra, o Usuário receberá um e-mail de confirmação da compra e um e-mail de confirmação de entrega assim que o pedido for entregue à transportadora. Os custos de envio, que incluem manuseio e embalagem, bem como os custos de transporte (caso não estejam incluídos no preço), serão exibidos antes da finalização do pedido.

A SOMBREROS MENGUAL não se responsabiliza por quaisquer danos que a embalagem possa sofrer após o envio, mas fará o possível para proteger todos os itens frágeis com os melhores materiais e as melhores práticas de embalagem, a fim de evitar tais incidentes ao máximo.

A SOMBREROS MENGUAL tratará da reclamação junto à transportadora por quaisquer danos causados durante o transporte. É importante que, ao receber os produtos, você anote quaisquer anomalias observadas na nota de entrega da transportadora, tanto na embalagem quanto no conteúdo dos produtos. Ao anotar esses defeitos na nota de entrega, a reclamação terá maior eficácia.

9.- PROCEDIMENTO, DIREITOS DE CANCELAMENTO E DESISTÊNCIA E GARANTIA LEGAL.

9.1 - Procedimento.

Para exercer os direitos de cancelamento, rescisão e utilização da garantia, o Usuário deverá entrar em contato com a SOMBREROS MENGUAL através do telefone 965756007 ou do e-mail gerencia@sombrerosmengual.es .

9.2 - Direito de Cancelamento.

O Usuário poderá cancelar seu pedido sem custos, desde que comunique o fato antes que o pedido seja disponibilizado à transportadora.

9.3 - Direito de Cancelamento.

O Usuário dispõe de um prazo de 14 dias corridos, sem necessidade de apresentar justificativa e sem penalidades. O prazo de desistência expira 14 dias corridos a partir da data em que o Usuário , ou um terceiro por ele indicado, que não seja o transportador, tenha recebido fisicamente a mercadoria.

O direito de arrependimento será aplicável desde que os produtos adquiridos sejam devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos (com a embalagem original completa, etiquetas e todos os acessórios relacionados), acompanhados da nota fiscal de compra. Em qualquer caso, a SOMBREROS MENGUAL determinará se esses requisitos foram atendidos.

Para exercer o seu direito de retratação, deverá notificar a SOMBREROS MENGUAL, SL da sua decisão de retratação através de uma declaração inequívoca, enviada para o endereço de email gerencia@sombrerosmengual.es . Pode utilizar o formulário de retratação modelo abaixo, embora a sua utilização não seja obrigatória.

MODELO DE FORMULÁRIO DE DESISTÊNCIA À atenção de “SOMBREROS MENGUAL, SL”, com sede social em AVDA. LA PAU, 11, 03740 GATA DE GORGOS (ALICANTE), telefone 965756007, e-mail gerencia@sombrerosmengual.es, Registro Comercial da província de Alicante, Volume 1280, Folha 19, Seção 8, Página A-5482 I/A 1. Por meio deste, informo que cancelo meu contrato de compra e venda referente ao(s) seguinte(s) item(ns):_________________________________________________________________ do pedido número: ______________________________________ realizado pelo usuário: _____________________________________________, enviado para o endereço: __________________________________________________________
Assinatura do usuário
Data de envio.

Caso o direito de arrependimento seja concedido ao Usuário, este arcará com os custos de envio da devolução dos produtos; caso contrário, se o direito de arrependimento não for concedido, os produtos serão enviados com o frete a cargo do usuário.

Consequências da abstinência:

Em caso de desistência da sua parte, reembolsaremos todos os pagamentos recebidos do usuário, exceto os custos de entrega quando esse método de entrega tiver sido escolhido pelo usuário , sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar em 14 dias corridos a partir da data de recebimento dos produtos.

Processaremos seu reembolso utilizando o mesmo método de pagamento que você usou na transação inicial, a menos que você tenha solicitado expressamente o contrário; em qualquer caso, você não incorrerá em nenhuma despesa como resultado do reembolso. O reembolso será retido até que recebamos os produtos ou até que você forneça comprovante de devolução.

O usuário deverá devolver ou entregar os produtos à SOMBREROS MENGUAL, SL, localizada na AVDA. LA PAU, 11, 03740 GATA DE GORGOS (ALICANTE), sem demora injustificada e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias corridos a partir da data de notificação da decisão de desistir da compra. O prazo será considerado cumprido se os produtos forem devolvidos antes do término desse período. Caso os produtos não sejam recebidos dentro de 14 dias da notificação do direito de desistência, entender-se-á que o direito de desistência foi renunciado.

O usuário deverá arcar com o custo direto da devolução da mercadoria.

O direito de retratação não se aplica aos seguintes produtos:

Ao tratar de produtos feitos sob encomenda ou personalizados, entende-se que se trata de produtos cujas especificações técnicas indicam que são fabricados internamente no país após a encomenda ser feita pelo utilizador .
Ao lidar com produtos expressamente solicitados pelo usuário, fora do nosso catálogo.
Quando o departamento de vendas da SOMBREROS MENGUAL avisar o contrário por se tratar de um produto especial ou encomendado pelo usuário, de uso muito ocasional.
Ao lidar com quantias extraordinariamente elevadas.

9.4 - Garantia Legal.

Todos os produtos vendidos a partir de 1 de janeiro de 2022 estão cobertos por uma garantia legal de três anos contra defeitos de conformidade, nos termos do Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da Lei Geral de Defesa dos Consumidores e Usuários.

O usuário tem um período de garantia de três anos a partir da data de entrega do produto.

Os seguintes itens não estão incluídos nesta garantia:

Defeitos causados pelo desgaste normal (perda de forma devido ao uso prolongado, desbotamento da cor devido à exposição ao sol ou desgaste do forro ou das fitas).
Uso ou manuseio inadequado (deformação devido ao armazenamento incorreto, danos causados pelo contato com água, produtos químicos ou calor excessivo, modificação ou reparo não autorizados).
Falta de manutenção ou limpeza inadequada (manchas de líquidos ou suor, encolhimento ou deformação devido à lavagem incorreta).
Acidentes ou causas externas (quebras, queimaduras, cortes ou mordidas de animais de estimação).
Aspectos estéticos não considerados defeitos de fábrica (ligeira variação de cor, costura ou textura, diferença mínima em relação à foto).

Salvo prova em contrário, presume-se que qualquer falta de conformidade que surja no prazo de seis meses a contar da entrega do produto já existia no momento da entrega.

A garantia legal inclui os seguintes direitos para o Usuário:

Caso o produto não esteja em conformidade com o contrato, o Usuário poderá optar entre solicitar o reparo ou a substituição do produto . A menos que uma dessas duas opções seja objetivamente impossível ou desproporcional em detrimento da SOMBREROS MENGUAL , todas as despesas para o exercício desse direito serão gratuitas para o Usuário .
O Usuário poderá optar entre uma redução de preço ou a rescisão do contrato quando não puder exigir o reparo ou a substituição, ou quando tal reparo ou substituição não tiver sido realizado dentro de um prazo razoável ou sem causar transtornos significativos ao Usuário. A rescisão não será permitida quando a falta de conformidade for considerada insignificante.

As imagens associadas aos produtos oferecidos são meramente ilustrativas e podem não refletir com exatidão o produto, uma vez que fabricantes e distribuidores as atualizam continuamente.

10.- NOTIFICAÇÕES.

A SOMBREROS MENGUAL designa o endereço estipulado no Aviso Legal como seu endereço para fins de notificação. O endereço de e-mail fornecido pelo Usuário durante o processo de cadastro será utilizado pela SOMBREROS MENGUAL para todas as notificações. Todas as notificações feitas de acordo com o procedimento indicado serão consideradas devidamente entregues.

11. RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE.

Nos termos do artigo 14.1 do Regulamento 524/2013 relativo à resolução de litígios em linha em matéria de consumo, em caso de litígio ou conflito relacionado com a interpretação, validade ou execução das presentes Condições Gerais, as partes comprometem-se a tentar resolvê-lo amigavelmente através de comunicação direta e assistência mútua. Dado que a plataforma europeia de Resolução de Litígios em Linha (RLL) já não está operacional, podem ser utilizados sistemas alternativos. Pode consultar as entidades de resolução de litígios de consumo na seguinte ligação: https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=es

12. PROTEÇÃO DE DADOS.

Os dados pessoais fornecidos pela parte contratante à SOMBREROS MENGUAL serão incluídos na base de dados de dados pessoais criada e mantida sob a responsabilidade e em conformidade com as disposições do Regulamento Geral de Proteção de Dados e da Lei Orgânica de Proteção de Dados Pessoais e Garantia dos Direitos Digitais, para fins de gestão da relação contratual decorrente da compra e venda, incluindo a gestão de encomendas, envios, faturação e atendimento ao cliente; o tratamento dos dados é realizado com base na execução do contrato de compra e venda.

O Usuário poderá, a qualquer momento, exercer os direitos de acesso, retificação, limitação, eliminação, revogação do consentimento e portabilidade dos seus dados pessoais, comunicando-o ao endereço gerencia@sombrerosmengual.es .

Ambas as partes concordam em manter a confidencialidade de todas as informações obtidas no âmbito deste contrato, incluindo dados pessoais, comerciais, técnicos ou de qualquer outra natureza, e não poderão divulgá-las sem a autorização expressa da outra parte, exceto quando legalmente exigido.

A SOMBREROS MENGUAL poderá transferir dados pessoais a terceiros apenas na medida do necessário para cumprir as obrigações decorrentes do contrato ou em virtude do cumprimento de normas regulamentares, garantindo em todos os casos que essas empresas terceiras cumpram as normas vigentes de proteção de dados e confidencialidade.

13.- NULIDADE.

Caso alguma destas Condições Gerais seja declarada nula e sem efeito por decisão definitiva de autoridade competente, as demais cláusulas permanecerão em vigor, sem serem afetadas pela referida declaração de nulidade.

14.- LÍNGUA.

O idioma em que o contrato é formalizado é o espanhol.

15. JURISDIÇÃO COMPETENTE.

Em caso de litígio entre as partes, a jurisdição territorial será, à escolha do Usuário, do domicílio do Usuário ou do domicílio do réu. Se a parte contratante for um profissional, a jurisdição territorial será dos Tribunais de Gata de Gorgos e seus tribunais superiores.