Conditions générales du contrat

1.- IDENTIFICATION DES PARTIES.

D’une part, la société « SOMBREROS MENGUAL, SL », ci-après dénommée SOMBREROS MENGUAL , immatriculée sous le numéro CIF B03691680, dont le siège social est situé AVDA. LA PAU, 11, 03740 GATA DE GORGOS (ALICANTE), joignable par téléphone au 965756007 et par courriel à gerencia@sombrerosmengual.es , et inscrite au Registre du Commerce de la province d’ALICANTE, Volume 1280, Folio 19, Section 8ª, Feuille A-5482 I/A 1 (d’autres données d’identification figurent dans les mentions légales), propriétaire du domaine WWW.SOMBREROSMENGUAL.ES, ci-après dénommé le Site Web, boutique en ligne opérant en Espagne ; d’autre part, l’ Utilisateur qui acquiert les produits proposés par le biais du Site Web.

2.- ACCEPTATION ET MODIFICATION.

L’ Utilisateur déclare avoir la capacité juridique de conclure un contrat et accepte d’adhérer pleinement et sans réserve aux Conditions Générales de Vente (CGV) dans leur version en vigueur au moment de la conclusion du contrat. Les ventes effectuées sont des ventes à distance régies par la législation espagnole en vigueur.

Bien que le site web soit accessible partout dans le monde, la vente et la distribution des produits sont exclusivement réservées à l'Espagne continentale, aux îles Baléares, aux îles Canaries et au Portugal. Pour toute commande à destination d'autres pays ou de l'étranger, veuillez nous contacter via le formulaire de contact ou par courriel à l'adresse gerencia@sombrerosmengual.es. N'hésitez pas à nous faire part de vos suggestions concernant les commandes à livrer.

Il est également à noter que les présentes Conditions générales peuvent être modifiées. Il appartient à l' Utilisateur de les consulter à chaque fois qu'il accède au Site Web, le consulte ou l'utilise, car ce sont les conditions en vigueur au moment de l'achat qui s'appliqueront.

3.- OBLIGATIONS DES PARTIES.

3.1.- Obligations de MENGUAL HATS

Fournir les services conformément aux Conditions Générales de Service et sans enfreindre les règles de bonne foi contractuelle.
Informer l’ Utilisateur, avant la conclusion du contrat et de manière concrète, claire, précise et sans équivoque, des caractéristiques spécifiques des produits demandés, telles que leur prix et les taxes applicables.
Fournir à l' utilisateur un exemplaire des Conditions Générales de Vente. De plus, pour les produits qui le requièrent, les Conditions Particulières applicables seront mises à la disposition de l'utilisateur avant l'achat.
Envoyer à l' utilisateur la preuve de paiement ou la facture des produits achetés, qui sera envoyée dans un délai maximum de 30 jours à compter de la date de livraison.
Respectez les dispositions de la réglementation relative aux droits des consommateurs et des utilisateurs.

3.2.- Obligations de l'utilisateur :

Pour se conformer pleinement aux dispositions des Conditions Générales.
Avant d'entamer toute procédure de commande, veuillez remplir les formulaires d'inscription avec des informations exactes et à jour afin d'accéder aux produits proposés sur le Site. L'utilisateur garantit et est responsable de la mise à jour de ces informations pendant toute la durée de son compte sur le Site.
Veuillez remplir les formulaires d'accès aux produits avec des informations véridiques et à jour, car ces données sont nécessaires pour l'émission, le cas échéant, de la facture pour SOMBREROS MENGUAL et pour le recouvrement du paiement des produits commandés.
Veuillez fournir correctement les coordonnées bancaires demandées par SOMBREROS MENGUAL et régler le prix des produits achetés selon le mode de paiement choisi et les taux en vigueur publiés par SOMBREROS MENGUAL sur le site web au moment de l'achat.
Maintenez la confidentialité des informations fournies et signalez immédiatement toute perte, tout égarement, tout vol, tout cambriolage, tout accès non autorisé, ainsi que toute divulgation de ces informations à des tiers.

4.- DISPONIBILITÉ DU PRODUIT.

Tous les produits proposés par SOMBREROS MENGUAL sont proposés sous réserve de disponibilité. En cas d'indisponibilité d'un produit, due à une rupture de stock soudaine ou à un retard dans la mise à jour d'une fiche produit, SOMBREROS MENGUAL contactera l' Utilisateur dans les plus brefs délais afin de l'en informer. L' Utilisateur sera alors informé et pourra choisir des produits de remplacement ou se verra proposer une autre date de livraison pour le produit initialement commandé.

Si ce délai ne vous convient pas, ou s’il n’est pas possible de fournir le produit demandé, l’ Utilisateur peut annuler la commande du Produit sans frais, procédant au remboursement immédiat du montant payé et mettant ainsi fin à toute responsabilité de SOMBREROS MENGUAL envers l’ Utilisateur .

Certains produits, mentionnés dans leur fiche technique, sont fabriqués sur mesure selon les spécifications de l' utilisateur . Ils sont produits à la commande. En cas de rupture de stock de matériaux, l' utilisateur en sera informé et pourra, à son choix, se voir proposer des matériaux de remplacement ou annuler sa commande sans frais.

5.- PRIX.

Les prix affichés sont en euros et incluent la TVA et les taxes équivalentes. Les frais de livraison sont en sus, sauf indication contraire. Le montant total à payer sera indiqué à l'utilisateur avant la validation de sa commande.

SOMBREROS MENGUAL se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment ; cependant, les prix des produits qui seront appliqués seront ceux publiés au moment de la formalisation de l'achat, sauf en cas d'erreur typographique ou informatique manifeste de notre part.

6.- MODES DE PAIEMENT.

Carte bancaire . Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé vers la plateforme de paiement sécurisée Redsys où vous devrez saisir les informations de votre carte. Une fois le paiement traité, vous serez automatiquement redirigé vers la boutique.
PayPal . Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé vers la page PayPal où vous devrez créer un compte pour finaliser votre achat. Une fois l'opération terminée, vous serez automatiquement redirigé vers la boutique.
Virement bancaire . Si vous choisissez ce mode de paiement, vous recevrez un courriel contenant les informations nécessaires pour effectuer le virement. Votre commande ne sera validée qu'après réception du virement.
Bizum . Si vous choisissez ce mode de paiement, vous serez redirigé vers la plateforme de paiement sécurisée de Bizum où vous devrez saisir votre numéro de téléphone et suivre les instructions pour finaliser le paiement.
Payez en plusieurs fois avec seQura . Choisissez votre rythme de paiement et optez pour des mensualités fixes et abordables. Des coûts clairs et transparents. Seulement 5 informations et une approbation instantanée. Tentant, n'est-ce pas ? Faites vos achats avec seQura en un clin d'œil. Aucun formulaire papier, aucun document à télécharger. Simple, rapide et sécurisé. Choisissez seQura comme mode de paiement et sélectionnez le nombre de mensualités au moment de régler votre commande. Renseignez 5 informations et nous confirmerons instantanément votre achat. Aujourd'hui, vous ne payez que la première mensualité. Profitez de votre achat et payez en toute tranquillité. Vos paiements seront effectués automatiquement chaque mois. Pour toute question, consultez notre FAQ.

L’ utilisateur est responsable des cartes utilisées pour la transaction. SOMBREROS MENGUAL garantit la sécurité grâce au certificat de sécurité SSL, un système de cryptage des informations qui assure la protection des données bancaires ; personne ne peut partager, décrypter, lire ou copier les informations transmises.

7.- TRANSFERT DES RISQUES ET DE LA PROPRIÉTÉ.

L’ Utilisateur acquiert la propriété des produits après paiement intégral de toutes les sommes dues, y compris les frais d’expédition.

Le risque de perte ou d'endommagement est transféré à l' Utilisateur lorsque celui-ci, ou un tiers désigné par lui (autre que le transporteur), prend physiquement possession des marchandises. Si l' Utilisateur organise le transport ou si le transporteur choisi ne figure pas parmi ceux proposés par SOMBREROS MENGUAL , le risque est transféré à l' Utilisateur dès la remise des marchandises au transporteur.

Il est donc recommandé d'inspecter la marchandise et de vérifier sa quantité et son état avant de signer le bon de livraison. En cas de doute sur l'état de la marchandise, veuillez l'indiquer sur le bon de livraison et contacter SOMBREROS MENGUAL dans les 48 heures.

8.- POLITIQUE D'EXPÉDITION.

ACHATS EFFECTUÉS PAR LES CONSOMMATEURS OU LES UTILISATEURS

La livraison est gratuite pour toute commande supérieure à 40 euros à destination de la péninsule ibérique.

Les commandes inférieures à 40 euros à destination de la péninsule ibérique auront un coût minimum de 4,99 euros.
Les commandes à destination du Portugal coûteront toujours 4,99 euros.
Les commandes à destination des îles Baléares coûteront toujours 7,00 euros.
Les commandes à destination des îles Canaries auront toujours un coût de 50,00 euros.

Les expéditions sont effectuées par MRW ou des transporteurs similaires. La livraison en Espagne continentale, à compter de la date de commande, prend de 1 à 3 jours ouvrables, hors jours fériés. Les produits sur mesure peuvent nécessiter un délai de livraison plus long.

ACHATS EFFECTUÉS PAR DES PROFESSIONNELS :

Les achats effectués par les professionnels doivent atteindre un montant minimum de 100 €. La livraison est offerte pour toute commande supérieure à 400 € au sein de la péninsule Ibérique. Les frais de livraison sont les suivants :

Commandes de 100 € à 149 € : 9,00 € de frais de port.
Commandes de 150 € à 199 € : 12,00 € de frais de port.
Commandes de 200 € à 249 € : 15,00 € de frais de port.
Commandes de 250 € à 299 € : 18,00 € de frais de port.
Commandes de 300 € à 349 € : 21,00 € de frais de port.
Commandes de 350 € à 399 € : 24,00 € de frais de port.
Commandes supérieures à 400 € : livraison gratuite.

Les commandes pour les îles Baléares, les îles Canaries, Ceuta, Melilla et autres destinations doivent être passées par courriel à info@sombrerosmengual.es . Les livraisons aux entreprises seront effectuées par MRW ou un service similaire. Le délai de livraison habituel est de 1 à 3 jours ouvrables en Espagne continentale pour les produits importés. Pour les produits sur mesure, le délai de livraison peut être prolongé jusqu'à 15 jours en raison du processus de fabrication.

Dans tous les cas, SOMBREROS MENGUAL livrera les produits à l' Utilisateur dans un délai maximum de 30 jours calendaires à compter de la date du contrat. Après l'achat, l' Utilisateur recevra un courriel de confirmation d'achat et un courriel de confirmation de livraison dès que la commande aura été remise au transporteur. Les frais de port, incluant la manutention et l'emballage, ainsi que les frais de transport (s'ils ne sont pas déjà inclus dans le prix), seront affichés avant la validation de la commande.

SOMBREROS MENGUAL ne sera pas responsable des dommages que le colis pourrait subir après son expédition, mais s'efforcera de protéger tous les articles fragiles avec les meilleurs matériaux et les meilleures pratiques d'emballage afin d'éviter autant que possible de tels incidents.

SOMBREROS MENGUAL se chargera de la réclamation auprès du transporteur pour tout dommage survenu pendant le transport. Il est important, dès réception des produits, de signaler toute anomalie constatée sur le bon de livraison du transporteur, tant au niveau de l'emballage que du contenu. Le signalement de ces défauts sur le bon de livraison facilitera le traitement de votre réclamation.

9.- PROCÉDURE, DROITS D'ANNULATION ET DE RÉTRACTATION, ET GARANTIE LÉGALE.

9.1.- Procédure.

Pour exercer les droits d’annulation, de rétractation et d’utilisation de la garantie, l’Utilisateur doit contacter SOMBREROS MENGUAL au 965756007 ou à gerencia@sombrerosmengual.es .

9.2.- Droit de rétractation.

L’ utilisateur peut annuler sa commande sans frais à condition de communiquer avec le transporteur avant que la commande n’ait été remise à celui-ci.

9.3.- Droit de rétractation.

L’ utilisateur dispose d’un délai de rétractation de 14 jours calendaires sans avoir à justifier de motifs ni à appliquer de pénalités. Ce délai expire 14 jours calendaires après le jour où l’ utilisateur , ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, prend physiquement possession du bien.

Le droit de rétractation s'applique à condition que les produits achetés soient retournés dans leur état d'origine (avec leur emballage complet, leurs étiquettes et tous leurs accessoires), accompagnés de la facture d'achat. SOMBREROS MENGUAL se réserve le droit de vérifier le respect de ces conditions.

Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez notifier à SOMBREROS MENGUAL, SL votre décision de vous rétracter au moyen d'une déclaration sans équivoque, envoyée à l'adresse électronique gerencia@sombrerosmengual.es . Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de rétractation ci-dessous, mais son utilisation n'est pas obligatoire.

MODÈLE DE FORMULAIRE DE RÉTRACTATION À l'attention de « SOMBREROS MENGUAL, SL », dont le siège social est situé AVDA. LA PAU, 11, 03740 GATA DE GORGOS (ALICANTE), numéro de téléphone 965756007, courriel gerencia@sombrerosmengual.es, Registre du Commerce de la province d'ALICANTE, Volume 1280, Folio 19, Section 8, Page A-5482 I/A 1. Je vous informe par la présente de ma rétractation concernant le(s) article(s) suivant(s) : _________________________________________________________________ de la commande n° : ______________________________________ passée par l'utilisateur : _____________________________________________, envoyée à l'adresse : __________________________________________________________
Signature de l'utilisateur
Date d'expédition.

Si le droit de rétractation est accordé à l'Utilisateur, ce dernier prendra en charge les frais de retour des produits ; dans tous les cas, s'il n'est pas accordé, les produits seront envoyés avec les frais d'expédition à la charge du client.

Conséquences du retrait :

En cas de rétractation de votre part, nous vous rembourserons tous les paiements reçus, à l'exception des frais de livraison lorsque ce mode de livraison a été choisi par l' utilisateur , sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la date de réception des produits.

Nous procéderons à votre remboursement en utilisant le même mode de paiement que celui utilisé lors de la transaction initiale, sauf demande contraire de votre part ; en tout état de cause, ce remboursement n’entraînera aucun frais pour vous. Le remboursement sera effectif jusqu’à réception des articles ou jusqu’à ce que vous nous ayez fourni une preuve de retour.

L’utilisateur doit retourner ou livrer les marchandises à SOMBREROS MENGUAL, SL, située AVDA. LA PAU, 11, 03740 GATA DE GORGOS (ALICANTE), sans retard excessif et, en tout état de cause, au plus tard 14 jours calendaires après la date de notification de la décision de rétractation. Le délai est respecté si les marchandises sont retournées avant l’expiration de ce délai. Si les produits n’ont pas été reçus dans les 14 jours suivant la notification du droit de rétractation, celui-ci sera réputé caduc.

Les frais directs liés au retour des marchandises sont à la charge de l'utilisateur.

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits suivants :

S’agissant de produits fabriqués sur commande ou personnalisés, cela s’entend de produits dont les spécifications techniques précisent qu’ils sont fabriqués en interne dans le pays après la passation de la commande par l’ utilisateur .
Lorsqu'il s'agit de produits expressément demandés par l'utilisateur, en dehors de notre catalogue.
Lorsque le service commercial de SOMBREROS MENGUAL vous conseille autrement parce qu'il s'agit d'un produit spécial ou d'un produit commandé par l'utilisateur, destiné à un usage très occasionnel.
Lorsqu'il s'agit de quantités extraordinairement élevées.

9.4.- Garantie légale.

Tous les produits vendus à compter du 1er janvier 2022 sont couverts par une garantie légale de trois ans contre le défaut de conformité, conformément aux dispositions du décret royal législatif 1/2007 du 16 novembre, qui approuve le texte consolidé de la loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs.

L' utilisateur bénéficie d'une période de garantie de trois ans à compter de la date de livraison du produit.

Les éléments suivants ne sont pas couverts par cette garantie :

Défauts causés par l'usure normale (déformation due à une utilisation prolongée, décoloration due à l'exposition au soleil ou usure de la doublure ou des rubans).
Utilisation ou manipulation incorrectes (déformation due à un stockage inapproprié, dommages causés par le contact avec l'eau, des produits chimiques ou une chaleur excessive, modification ou réparation non autorisée).
Manque d’entretien ou nettoyage inadéquat (taches de liquides ou de transpiration, rétrécissement ou déformation dus à un lavage incorrect).
Accidents ou causes externes (casse, brûlures, coupures ou morsures d'animaux).
Les aspects esthétiques ne sont pas considérés comme des défauts de fabrication (légère variation de couleur, de couture ou de texture, différence minime avec la photo).

Sauf preuve contraire, il sera présumé que tout défaut de conformité apparaissant dans les six mois suivant la livraison du produit existait déjà au moment de la livraison.

La garantie légale comprend les droits suivants pour l' Utilisateur :

Si le produit n’est pas conforme au contrat, l’ Utilisateur peut choisir entre exiger la réparation ou le remplacement du produit . Sauf si l'une de ces deux options est objectivement impossible ou disproportionnée au détriment de SOMBREROS MENGUAL , tous les frais liés à l'exercice de ce droit seront à la charge de l' Utilisateur .
L’utilisateur peut choisir entre une réduction de prix et la résiliation du contrat s’il est dans l’impossibilité d’exiger la réparation ou le remplacement du produit, ou si cette réparation ou ce remplacement n’a pas été effectué dans un délai raisonnable ou sans inconvénient majeur pour l’utilisateur. La résiliation ne sera pas autorisée en cas de défaut de conformité mineur.

Les images associées aux produits proposés sont fournies à titre indicatif uniquement et peuvent ne pas refléter fidèlement le produit, car les fabricants et les distributeurs les mettent à jour en permanence.

10.- NOTIFICATIONS.

SOMBREROS MENGUAL désigne l'adresse mentionnée dans les mentions légales comme son adresse de notification. L'adresse électronique fournie par l' utilisateur lors de son inscription sera utilisée par SOMBREROS MENGUAL pour toutes les notifications. Toute notification effectuée selon la procédure indiquée sera considérée comme valablement signifiée.

11.- RÈGLEMENT DES LITIGES EN LIGNE.

Conformément à l'article 14.1 du règlement (CE) n° 524/2013 relatif au règlement en ligne des litiges de consommation, en cas de litige ou de différend relatif à l'interprétation, la validité ou l'exécution des présentes conditions générales, les parties s'engagent à tenter de le résoudre à l'amiable par communication directe et assistance mutuelle. La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (RLL) n'étant plus opérationnelle, d'autres systèmes peuvent être utilisés. Vous pouvez consulter les organismes de règlement des litiges de consommation à l'adresse suivante : https://consumer-redress.ec.europa.eu/dispute-resolution-bodies_en?prefLang=es

12.- PROTECTION DES DONNÉES.

Les données personnelles fournies par le client à SOMBREROS MENGUAL seront intégrées à la base de données de données personnelles créée et tenue à jour sous la responsabilité et dans le respect des dispositions du Règlement général sur la protection des données (RGPD) et de la Loi organique relative à la protection des données personnelles et à la garantie des droits numériques, aux fins de la gestion de la relation contractuelle découlant de la vente, y compris la gestion des commandes, des expéditions, de la facturation et du service client ; le traitement des données est effectué dans le cadre de l'exécution du contrat de vente.

L’ Utilisateur peut à tout moment exercer ses droits d’accès, de rectification, de limitation, d’effacement, de retrait du consentement et de portabilité de ses données personnelles en les communiquant à gerencia@sombrerosmengual.es .

Les deux parties conviennent de maintenir la confidentialité de toutes les informations obtenues dans le cadre du présent contrat, y compris les données personnelles, commerciales, techniques ou de tout autre type d'information, et ne peuvent les divulguer sans l'autorisation expresse de l'autre partie, sauf en cas d'obligation légale.

SOMBREROS MENGUAL ne peut transférer des données personnelles à des tiers que dans la mesure nécessaire à l'exécution des obligations découlant du contrat ou en vertu des obligations réglementaires, en garantissant dans tous les cas que ces sociétés tierces respectent la réglementation en vigueur en matière de protection des données et de confidentialité.

13.- NULLITÉ.

Si l'une quelconque de ces Conditions Générales est déclarée nulle et non avenue par une décision définitive rendue par une autorité compétente, les autres clauses resteront en vigueur, sans être affectées par ladite déclaration de nullité.

14.- LANGUE.

La langue dans laquelle le contrat est formalisé est l'espagnol.

15.- JURIDICTION COMPÉTENTE.

En cas de litige entre les parties, la juridiction compétente sera, au choix de l'Utilisateur, celle de son domicile ou celle du domicile du défendeur. Si la partie contractante est un professionnel, la juridiction compétente sera celle des tribunaux de Gata de Gorgos et de leurs juridictions supérieures.